保証・サポート

保証/サポートについてのお知らせ

弊社輸入製品の保証及びサポートにつきましては、弊社が輸入し販売する日本仕様正規品への対応のみとなります。海外仕様製品につきましては、現状サポートセンターの人的・物的な対応余力、またメーカーとの契約規定、そしてコンプライアンスの観点などから、修理及びメンテナンスを含む全てのサポート業務を行うことができません。また弊社取扱い国内正規輸入品用に弊社が在庫しているメーカー純正のパーツや付属品などの提供は基本的にお断りさせて頂いております。また これら海外仕様製品に関する故障等のトラブルについてのお問い合わせ・ご相談などもお受け出来かねますこと、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

なお弊社が国内販売している正規輸入品にはそれを証明する保証書及び弊社のステッカーが添付もしくは貼付されております。ご購入時にはこれらをもって正規輸入品であることをお確かめ下さい。

*修理及びメンテナンス等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにて受け付けております。またその際、お問い合わせ内容次第では、より迅速にご対応差し上げる為に、お電話にてハートフルにご対応させていただいております。ご協力いただければ幸いでございます。